תקנון האתר ותנאי שימוש

1. מבוא והסכמה לתנאי השימוש

ברוכים הבאים לאתר ולכלי האבחון BE Operations Audit Engine (להלן: "האתר" או "המערכת"), המופעל על ידי אהרון בלקר — BE | Belkar Business Engineering (להלן: "העסק" או "מפעיל האתר").

השימוש באתר, לרבות מילוי שאלוני האבחון, קבלת דוחות, הזמנת שירותי ייעוץ, או תשלום עבור תוצרים דיגיטליים, כפוף לתנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון"). השימוש באתר ו/או סימון תיבת ההסכמה (Checkbox) בעת ההרשמה או התשלום מהווים הסכמה מפורשת ומחייבת לכל האמור בתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש/ת שלא לעשות כל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

2. הגבלת גיל וכשרות משפטית (18+)

השימוש והרכישה באתר על ידי קטינים (מתחת לגיל 18) מותנים בקבלת אישור מראש של הורה או אפוטרופוס חוקי שיהווה את הצד המתקשר בעסקה. בעת ביצוע רכישה, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הינו בן 18 לפחות וכי הפרטים שנמסרו על ידו מדויקים ומלאים.

3. מהות השירותים והתוצרים הדיגיטליים

העסק מעניק שירותי ייעוץ בהנדסת תהליכים עסקיים (Business Engineering), אבחון חיכוך תפעולי ומתודולוגיית Lean, ארכיטקטורת אוטומציות וכלי MicroSaaS, לרבות:

• כלי אבחון מקוון חינמי: שאלון דיאגנוסטי בן 24 שאלות המציג תצוגה מקדימה של ציון חיכוך תפעולי והערכת בזבוז כספי שנתי.
• דוח פורנזי מורחב (Digital Deliverable): הפקת דוח PDF מלא בן 8 עמודים הכולל פירוט 8 מוקדי Waste, מפת עומסים, ומפת דרכים לאוטומציה (Quick Wins).
• שירותי ייעוץ וליווי מותאמים אישית: ימי אבחון ממוקדים (1-Day Rapid Forensic Audit), פרויקטי הנדסת אוטומציה וריטיינר ליווי שוטף.

4. מחירים, תשלומים וחשבוניות

כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪ / ILS) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

התשלומים עבור תוצרים דיגיטליים (דוח ה-PDF) או שירותי ייעוץ מתבצעים באמצעות שרתי סליקה מאובטחים העומדים בתקן האבטחה המחמיר PCI-DSS. עם השלמת העסקה ואישור חברת הסליקה, תופק ותישלח לכתובת הדוא"ל שהזין המזמין חשבונית מס / קבלה דיגיטלית חתומה כדין באמצעות מערכת חשבוניות מורשית (Morning / GreenInvoice).

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרים (לפי חוק הגנת הצרכן)

מדיניות הביטולים של העסק מותאמת באופן מלא להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

5.1 עסקאות שירות ומכר מרחוק

בעסקת שירות במכר מרחוק, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת טופס גילוי פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימי עסקים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו אמור השירות להינתן.

5.2 זכויות אוכלוסיות מוגנות (תיקון 47 לחוק)

5.3 תוכן דיגיטלי ומידע שאינו ניתן להחזרה

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, ועל טובין הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שנוצרו במיוחד בעבור הצרכן או שנמסרו והורדו ישירות למחשבו (כגון דוח PDF שנוצר והורד מיידית). יחד עם זאת, במקרה של תקלה טכנית מוכחת במערכת שמנעה הפקת הדוח, יינתן זיכוי מלא.

5.4 אופן מסירת הודעת ביטול ודמי ביטול

הודעת ביטול ניתנת למסירה באמצעות:

• דואר אלקטרוני: aaron@aaronbelkar.com
• טלפון / וואטסאפ: 054-5858486
• טופס יצירת קשר באתר: www.aaronbelkar.com

במקרה של ביטול עסקה כדין שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. במידה והוחל במתן השירות לבקשת הלקוח, ישלם הלקוח את התמורה היחסית בעד השירות שניתן עד למועד הביטול.

6. מדיניות אספקת שירותים ומועדי מסירה

העסק מספק שירותים מקצועיים ותוצרים דיגיטליים (ואינו מוכר מוצרים פיזיים הדורשים שילוח):

• דוח אבחון דיגיטלי (PDF): נוצר ומסופק להורדה ישירה בדפדפן מיד עם אישור התשלום, ובנוסף נשלח גיבוי אוטומטי לכתובת הדוא"ל של המזמין.
• ימי אבחון ופגישות ייעוץ: תיאום מועד ביצוע פגישות האבחון או תחילת פרויקט הנדסת תהליכים יבוצע בתוך 2–5 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בהתאם לזמינות המוסכמת בין הצדדים.
• כוח עליון ודחיות: עיכוב בביצוע עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק (כוח עליון, מצבי חירום, תקלות רשת ארציות) לא יהווה הפרת הסכם, והמועדים יידחו בהתאם למשך העיכוב.

7. אחריות המוצר והשירות (Limitation of Liability)

שירותי האבחון, החישובים, והדוחות המופקים באתר מבוססים על המידע והנתונים שהוזנו על ידי המשתמש ועל נוסחאות הנדסת תהליכים ו-Lean מקובלות.

העסק שוקד על רמת מיומנות ומקצועיות גבוהה במתן השירותים. יחד עם זאת, בכל מקרה ובמידה המרבית המותרת לפי הדין, חבותו הכוללת של העסק בגין כל עילה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המזמין עבור השירות או התוצר הספציפי נשוא העילה.

8. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר (Digital Steel Design System), קוד המקור, מתודולוגיות האבחון, נוסחאות הניקוד, טקסטים, לוגו, איורים ומבנה דוחות ה-PDF, הינן רכושו הבלעדי של אהרון בלקר ומוגנות על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות.

דוח האבחון שנרכש מיועד לשימושו הפנימי של הלקוח וארגונו בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ בפומבי, למכור או לעשות שימוש מסחרי מחוץ לארגון בחומרי האבחון ללא אישור מראש ובכתב מעם העסק.

9. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק. המידע הנאסף באתר (שם, אימייל, טלפון, נתוני אבחון) משמש אך ורק לצורך אספקת השירותים, הפקת הדוחות ויצירת קשר מקצועי.

העסק אינו מוכר או מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי פרסום ושיווק זרים. לפירוט מלא על סוגי המידע, השימושים וזכויות העיון והתיקון של המשתמש, יש לעיין במדיניות הפרטיות המלאה של האתר.

10. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר, על תקנון זה ועל כל מחלוקת או סכסוך הנובעים מהם יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.

11. פרטי התקשרות ופניות הציבור

לכל שאלה, הבהרה, או פנייה בנושא תקנון האתר ושירותיו, ניתן ליצור קשר ישיר:

• מפעיל: אהרון בלקר — BE | Belkar Business Engineering
• כתובת: תל אביב, ישראל
• דוא"ל ישיר: aaron@aaronbelkar.com
• טלפון / וואטסאפ: 054-5858486
• אתר רשמי: www.aaronbelkar.com